Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de julio de 2025

Fecha de entrada en vigor: 10 de julio de 2025

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Andaris y la contratación de sus servicios de construcción civil. Al enviar el formulario de contacto o contratar cualquier servicio de Andaris, usted acepta las condiciones descritas en este documento.

1. Definiciones

• «Andaris» / «la Empresa»: Andaris, empresa de construcción civil con domicilio en Carrera 48 #20-114, Medellín, 050021, Colombia.
• «Usuario»: persona natural o jurídica que accede al sitio web o solicita los servicios de Andaris.
• «Servicio»: cualquiera de las actividades de construcción civil descritas en el sitio web: impermeabilización y cubiertas, reparación y refuerzo estructural, y construcción residencial nueva.
• «Propuesta»: documento escrito elaborado por Andaris que describe el alcance de trabajo, los materiales, el precio y el programa de ejecución.
• «Contrato»: acuerdo formalizado entre Andaris y el cliente para la prestación de un Servicio, que toma como base la Propuesta aprobada.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web y el envío del formulario de contacto implican la aceptación de estos Términos y Condiciones. Para contratar servicios de Andaris, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse conforme al Código Civil colombiano. Si actúa en representación de una persona jurídica, declara tener las facultades necesarias para ello.

3. Descripción de los servicios

Andaris presta servicios de construcción civil en Medellín y el área metropolitana del Valle de Aburrá, Colombia. Los servicios disponibles son:

• Impermeabilización y trabajos de cubierta: diagnóstico de filtraciones y aplicación de sistemas de impermeabilización en cubiertas, terrazas, balcones y muros enterrados.
• Reparación y refuerzo estructural: trabajos de reparación de elementos de concreto y mampostería, ejecutados conforme al diseño del ingeniero estructural designado por el cliente.
• Construcción residencial nueva: construcción de vivienda unifamiliar o bifamiliar entre 120 y 350 m², trabajando conforme a los planos del arquitecto e ingenieros del cliente.

Andaris no presta servicios de diseño estructural ni de arquitectura. Estos deben ser aportados por profesionales designados por el cliente.

4. Proceso de contratación

4.1 Solicitud de visita técnica

El proceso se inicia con una solicitud de visita a través del formulario de contacto o por teléfono. La visita técnica genera un informe de hallazgos y, a partir de éste, una Propuesta escrita.

4.2 Aprobación de la Propuesta

El Contrato se formaliza cuando el cliente aprueba la Propuesta por escrito. Ningún trabajo se inicia sin Propuesta aprobada.

4.3 Modificaciones de alcance

Cualquier cambio en el alcance de la Propuesta aprobada debe acordarse por escrito antes de ejecutarse. Las modificaciones pueden tener impacto en el precio y el programa de obra.

5. Precios y condiciones de pago

Los precios indicados en el sitio web son valores de referencia. El precio definitivo se establece en la Propuesta tras la visita técnica. Las condiciones de pago (anticipos, hitos, pago final) se especifican en el Contrato. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Andaris emite factura electrónica por todos los pagos recibidos.

6. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz y completa sobre el estado del inmueble y las condiciones de acceso.
• Facilitar el acceso al inmueble en las fechas acordadas en el programa de obra.
• Aportar el diseño del arquitecto e ingenieros cuando el servicio contratado lo requiera.
• Revisar y aprobar los informes de avance oportunamente para no retrasar la obra.
• Pagar las facturas en los plazos establecidos en el Contrato.

7. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web de Andaris (textos, imágenes, diseño) es propiedad de la Empresa o de sus proveedores de contenido con licencia. No está permitida su reproducción total o parcial sin autorización escrita de Andaris. Los planos y diseños aportados por el cliente son propiedad de sus autores; Andaris los usa exclusivamente para ejecutar el trabajo contratado.

8. Garantías

• Impermeabilización: 5 años sobre materiales y mano de obra en el área tratada, conforme a las condiciones de la Propuesta.
• Reparación estructural: el período de cobertura se establece en función del diseño del ingeniero y las condiciones de la Propuesta.
• Construcción nueva: 12 meses de período de responsabilidad por defectos constructivos desde la entrega, conforme a la Ley 400 de 1997 y demás normas aplicables.

Las garantías no cubren daños causados por mal uso del inmueble, modificaciones realizadas por terceros sin conocimiento de Andaris, o situaciones de fuerza mayor.

9. Limitación de responsabilidad

Andaris ejecuta trabajos constructivos y no es responsable del diseño estructural, arquitectónico ni de instalaciones, que corresponde a los profesionales designados por el cliente. La responsabilidad de Andaris frente al cliente se limita al valor del Contrato. Andaris no es responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de uso del inmueble durante la ejecución de los trabajos.

10. Terminación del contrato

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Contrato con aviso escrito con quince (15) días de anticipación. En caso de terminación, se liquidarán los trabajos ejecutados hasta la fecha de terminación. Si la terminación es causada por incumplimiento de una de las partes, se aplicarán las consecuencias establecidas en el Contrato y la legislación colombiana.

11. Resolución de conflictos

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier diferencia de manera directa en un plazo de treinta (30) días. Si no se llega a un acuerdo, las controversias se someterán a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, con sujeción a la legislación colombiana vigente.

12. Disposiciones generales

• Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el uso del sitio web.
• Si alguna cláusula resultara inválida o inaplicable, las restantes mantendrán su vigencia.
• La renuncia a un derecho en un caso concreto no implica la renuncia general al mismo derecho.
• Las notificaciones entre las partes se harán por correo electrónico a las direcciones indicadas en el Contrato.

13. Cambios en estos términos

Andaris puede actualizar estos Términos cuando lo considere necesario. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio web. El uso continuado del sitio después de la actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
Andaris
Carrera 48 #20-114, Medellín, 050021, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 601 836 4729